Política de Privacidad – Mandados

Última actualización: Febrero 12, 2026

En Mandados, aplicación móvil operada por Corporación Rocket SAS, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de quienes utilizan nuestra aplicación.

1. Información de la empresa

2. Alcance

Esta Política de Privacidad aplica exclusivamente a la aplicación móvil Mandados, disponible únicamente en Ecuador y destinada a personas mayores de 18 años.

3. Información que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información personal:

  • Nombre y apellido
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección física
  • Ubicación geográfica (GPS)
  • Fotografías u otros archivos proporcionados por el usuario
  • Datos técnicos y de uso, como dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo y registros de actividad

Mandados no almacena directamente información de tarjetas de crédito o débito.

4. Registro y autenticación

Para utilizar la aplicación, el usuario debe registrarse mediante correo electrónico y contraseña. La aplicación ofrece la opción de recuperación de contraseña a través del correo electrónico registrado.

5. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

  • Crear y administrar cuentas de usuario
  • Procesar pedidos y solicitudes de servicios
  • Contactar al usuario cuando sea necesario
  • Enviar notificaciones y correos relacionados con el servicio
  • Mejorar la funcionalidad, rendimiento y experiencia de la aplicación
  • Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

6. Servicios de terceros

Mandados utiliza servicios de terceros que pueden recopilar información conforme a sus propias políticas de privacidad, entre ellos:

  • Firebase (autenticación, base de datos y notificaciones)
  • Supabase (gestión de datos)
  • Google Analytics (análisis de uso)
  • PayPhone (procesamiento de pagos)

Se recomienda a los usuarios revisar las políticas de privacidad de estos servicios para obtener más información.

7. Notificaciones

La aplicación puede enviar notificaciones push a través de Firebase con fines informativos, operativos o relacionados con el servicio. El usuario puede administrar o desactivar estas notificaciones desde la configuración de su dispositivo móvil.

8. Usuarios mayores de edad

Mandados está dirigida exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad.

9. Derechos del usuario

El usuario tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales
  • Solicitar la corrección o actualización de su información
  • Solicitar la eliminación de sus datos personales

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud al correo electrónico: mandados@corporacionrocket.com.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, uso indebido o divulgación.

11. Cambios a esta Política de Privacidad

Corporación Rocket SAS se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será informado dentro de la aplicación y entrará en vigor desde su publicación.

12. Contacto

Si el usuario tiene preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad, puede comunicarse con nosotros a través de:

Corporación Rocket SAS
Correo electrónico: mandados@corporacionrocket.com